崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定電梯維保投訴的相關(guān)流程、制度，使客服工作標(biāo)準(zhǔn)化；
2、負(fù)責(zé)處理客投訴，并給以客戶正確、滿意的答復(fù)；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶咨詢、投訴事項(xiàng)，并作出有效的數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
4、處理客戶問題時(shí)，與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷，2年以上電梯相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
3、熟悉電梯安裝、維保的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
4、熟練使用辦公軟件
1、負(fù)責(zé)制定電梯維保投訴的相關(guān)流程、制度，使客服工作標(biāo)準(zhǔn)化；
2、負(fù)責(zé)處理客投訴，并給以客戶正確、滿意的答復(fù)；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶咨詢、投訴事項(xiàng)，并作出有效的數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
4、處理客戶問題時(shí)，與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷，2年以上電梯相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
3、熟悉電梯安裝、維保的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
4、熟練使用辦公軟件
職位類別： 售前/售后客服
舉報(bào)
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：生產(chǎn)廠家
- 所在地區(qū)：上海-閔行區(qū)
- 聯(lián)系人：黃先生
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：201114
工作地址
- 地址：上海浦星公路1601號(hào)
