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崗位職責
1、速賣通、阿里巴巴等相關跨境貿易電商平臺客戶管理與維護；
2、負責上傳產品，制定營銷計劃，將產品發(fā)布到速賣通平臺；
3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成；
4、負責處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護以及妥善處理各種爭議；
5、負責收集、分析市場情報及競爭對手狀況，制定推廣計劃；
6、完善店鋪各自政策與制度，保持店鋪的好評率和良好的信用度；制作銷售明細報表，進行銷售分析；
任職要求：
1、大專以上學歷，英語四級或以上，能夠運用英語與客戶獨立交流；
2、三年以上速賣通銷售經驗，熟悉阿里巴巴、速賣通銷售平臺和流程；
3、溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。能預防可能出現(xiàn)的爭議，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議，最大程度維護公司利益；
4、有團隊精神和服務意識，為人誠實守信，做事腳踏實地，較強的學習能力、應變能力，對電子商務外貿有興趣和激情；
5、工作主動有熱情，靈活細致，認真耐心，具有高度責任心，能承受一定的工作壓力。

職位類別： 外貿總監(jiān)/外貿經理/外貿主管

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